维修补件说明

　　如果货物在送到您家时(或您在物流公司领取货时)，请务必检查产品的包装：

　　(1)包装破损，请先不要在货运单上签字，请您立即与宏奢网客服联系，经客服确认后，请在货运单上注明：“异常签收”。

　　(2)打开包装后检查，请拍摄以下照片做证据：产品破损地方、产品包装上的产品型号、产品批次号、包装等。第一时间上传给宏奢网客服，宏奢网的售后人员会在两个工作日内给您回复，协商处理方案。

　　如果您的家具出现了货损的情况，请提供损坏部位清晰的图片、生产批号和外包装给我们的客服人员，联系售后部门进行鉴定。如果符合维修条件的，我们将联系当地售后服务点为您维修。如果不符合维修条件的，我们可以通过补件等方式为您处理。补件条件详见补件说明。

　　奢侈品属于贵重物品，运输途中有可能会有一些小损伤，请您配合以下工作，方便宏奢网为您提供免费补件服务：

收到商品后请妥善保管产品的外包装，直至您确认没有任何问题需要解决。（因为在补件时，需要提供损坏部位的清晰图片，如在问题没解决前扔掉外包装可能会导致不能补件)